Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο:
https://ruomo.lib.uom.gr/handle/7000/1006
Τίτλος: | The effects of high performance work systems in employees' service-oriented OCB |
Συγγραφείς: | Kloutsiniotis, Panagiotis V. Mihail, Dimitrios M. |
Τύπος: | Article |
Θέματα: | FRASCATI::Social sciences::Economics and Business::Business and Management |
Λέξεις-Κλειδιά: | HPWS High performance work systems Justice climate Service climate Service-oriented OCB Work engagement |
Ημερομηνία Έκδοσης: | Σεπ-2020 |
Εκδότης: | ELSEVIER |
Πηγή: | International journal of hospitality management |
Τόμος: | 90 |
Πρώτη Σελίδα: | 102610 |
Επιτομή: | The present research investigates the effects of "High Performance Work Systems (HPWS)" on employees' "work engagement" and "service-oriented Organizational Citizenship Behavior (OCB)", through the development of a social and justice climate. In doing so, "Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM)" was applied based on a convenient sample of 448 customer-contact hotel employees across ten Greek hotel organizations. In summary, the study reveals first the valuable contribution of HPWS towards the development of a justice and service climate, which in turn influence positively employees' work engagement. As a consequence, employees respond by exhibiting extra role behaviors and by engaging in service-oriented OCB. Overall, the findings clarify the mechanism behind the HPWS process, known as the "black-box", a valuable knowledge for professionals practicing Human Resource Management (HRM). |
URI: | https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2020.102610 https://ruomo.lib.uom.gr/handle/7000/1006 |
ISSN: | 0278-4319 |
Αλλοι Προσδιοριστές: | 10.1016/j.ijhm.2020.102610 |
Εμφανίζεται στις Συλλογές: | Τμήμα Οργάνωσης & Διοίκησης Επιχειρήσεων |
Αρχεία σε αυτό το Τεκμήριο:
Αρχείο | Περιγραφή | Μέγεθος | Μορφότυπος | |
---|---|---|---|---|
Kloutsiniotis and Mihail (2020c).pdf | 1,08 MB | Adobe PDF | Προβολή/Ανοιγμα |
Τα τεκμήρια στο Αποθετήριο προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό.