Παρακαλώ χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό για να παραπέμψετε ή να δημιουργήσετε σύνδεσμο προς αυτό το τεκμήριο:
https://ruomo.lib.uom.gr/handle/7000/742
Τίτλος: | Introducing Relational Dialectics on Actor Engagement in the Social Media Ecosystem |
Συγγραφείς: | Tsiotsou, Rodoula H. |
Τύπος: | Article |
Θέματα: | FRASCATI::Social sciences::Economics and Business::Business and Management FRASCATI::Social sciences::Economics and Business::Business and Management |
Λέξεις-Κλειδιά: | customer/actor engagement social media relational dialectics SDL service ecosystem |
Ημερομηνία Έκδοσης: | 2021 |
Εκδότης: | EMERALD |
Πηγή: | Journal of Services Marketing |
Τόμος: | 35 |
Τεύχος: | 3 |
Πρώτη Σελίδα: | 349 |
Τελευταία Σελίδα: | 366 |
Επιτομή: | Abstract Purpose. The purpose of this paper is to provide an in-depth understanding of actor engagement (AE) on social media by proposing a holistic and integrative conceptual framework. Methodology/Approach. Based on a sample of 118 articles, the paper draws on the service-dominant logic (SDL)-based service ecosystem perspective combined with the tenets of relational dialectics as theoretical lenses to inform AE research in social media. Findings. The paper proposes a framework of AE in social media called the TASC model, an acronym of Thesis-Antithesis-Synthesis-Conflict. TASC introduces the dialectical nature of AE and discusses the contexts and levels of AE in the social media ecosystem as well as their evolving processes. Practical Implications. Firms can apply the knowledge provided by TASC to gather marketing intelligence and develop marketing strategies to anticipate tensions, motivate the desired AE intensity and valence, and reinforce value co-creation in the social media ecosystem. Originality. TASC is a comprehensive framework that, for the first time, explains engagement at all levels of the social media ecosystem by combining the SDL-based service ecosystem view with the relational dialectics perspective. |
URI: | https://doi.org/10.1108/JSM-01-2020-0027 https://ruomo.lib.uom.gr/handle/7000/742 |
Αλλοι Προσδιοριστές: | 10.1108/JSM-01-2020-0027 |
Εμφανίζεται στις Συλλογές: | Τμήμα Οργάνωσης & Διοίκησης Επιχειρήσεων |
Αρχεία σε αυτό το Τεκμήριο:
Αρχείο | Περιγραφή | Μέγεθος | Μορφότυπος | |
---|---|---|---|---|
Relational Dialectics in Actor Engagement on Social Media-Final October 2020.pdf | 739,56 kB | Adobe PDF | Προβολή/Ανοιγμα |
Τα τεκμήρια στο Αποθετήριο προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό.